Politique de confidentialité

La politique de confidentialité du site Web du Centre FORA (« nous »).

Il nous est important de respecter votre vie privée et de protéger vos renseignements personnels. Le Centre FORA s’engage à protéger vos renseignements personnels recueillis lors de votre utilisation du site Web https://centrefora.com (le « site Web ») et à ne les utiliser que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Portée et application
Informations que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons
Comment les témoins sont utilisés
Comment les informations sont stockées et partagées
Hyperliens et tiers
Sécurité
Vos droits
Rôles et responsabilités
Contactez-nous

Cette politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») régit la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage et la destruction des informations obtenues par le Centre FORA concernant les utilisateur.trice.s lorsqu’elles et ils accèdent ou utilisent le site Web.

EN ACCÉDANT AU SITE WEB, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L’UTILISATION, AU PARTAGE, AU STOCKAGE ET À LA DESTRUCTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SELON LES CONDITIONS DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES TERMES, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE WEB.

1. Portée et application

Le terme « renseignements personnels » fait référence aux informations qui, prises seules ou en combinaison avec d’autres informations, peuvent identifier une personne, comme son nom, sa date de naissance, son adresse courriel, et toute autre information qui doit être traitée comme des « renseignements personnels » conformément aux lois applicables.

Le Centre FORA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La version à jour de la politique de confidentialité est disponible sur le site Web, et sa date d’effet est indiquée. Si des modifications qui ont un impact significatif sur les risques de confidentialité sont apportées à la politique, nous vous en informerons en affichant un avis sur la page d’accueil du site Web. En continuant à utiliser le site Web après l’entrée en vigueur des modifications, vous êtes réputé.e avoir accepté ces modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

L’accès au site Web et son utilisation sont régis par les modalités d’utilisation et de vente, qui peuvent être trouvées à l’adresse https://centrefora.com/termes-et-condition/. Celles-ci ont été incorporées dans cette politique de confidentialité par référence.

2. Informations que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons

Les renseignements personnels qui sont recueillis et utilisés le sont pour les fins suivantes :

Données sur l’utilisation du site Web :
- Informations sur les fonctionnalités utilisées : Le Centre FORA peut recueillir certaines données concernant votre utilisation du site Web, telles que les fonctionnalités que vous utilisez ou les sections que vous visitez.
- Informations de profil, telles que vos identifiants numériques, mots de passe et préférences de service, y compris les préférences de langue de communication.
- Informations sur le navigateur, telles que le type de navigateur que vous utilisez (par exemple, Microsoft Edge, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari ou Firefox) ou l’adresse du site d’où vous venez si vous avez cliqué sur une publicité du Centre FORA.
- Informations sur l’appareil, telles que l’ID de l’appareil, le modèle, le système d’exploitation, l’état de notification de l’appareil, les paramètres de confidentialité et autres configurations ou paramètres de l’appareil, ainsi que les données de localisation ou votre adresse de protocole Internet, qui est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur ou appareil lorsque vous naviguez sur Internet et à partir duquel on peut déduire la localisation géographique générale de l’appareil.
- Données de localisation, telles que les données de localisation générale à partir de votre adresse de protocole Internet et les données de géolocalisation de votre navigateur ou appareil mobile, si vous avez autorisé le partage de ces données.
- Autres informations provenant d’outils de technologies Web, tels que les témoins et les balises Web. Il peut s’agir de renseignements comme un identifiant unique et votre taux de réponse.
- Informations de transaction, qui se réfèrent à la manière dont vous utilisez divers produits ou services.
Coordonnées : y compris votre nom complet, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
Renseignements sur l’identité, y compris, mais sans s’y limiter, le groupe d’âge, le sexe, la fourchette de salaire / le revenu estimé du ménage, la citoyenneté, le curriculum vitæ.
Données de paiement et de financement : y compris les renseignements de carte de crédit, ou si vous faites une demande de financement en ligne sur le site Web du Centre FORA, certaines informations vous concernant telles que votre prénom et nom, numéro d’assurance sociale / permis de conduire / numéro d’assurance maladie, numéro de compte bancaire, ville, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale complète, informations relatives à votre résidence, emploi et revenu ainsi que la confirmation de savoir si vous avez déjà déclaré faillite. Autres informations que nous recueillons : cela peut inclure des informations que vous nous avez fournies par divers moyens, y compris, mais sans s’y limiter, les préférences linguistiques, les données démographiques, les intérêts et les opinions partagées à travers nos enquêtes enregistrées.
Vous permettre d’accéder et d’utiliser correctement le site Web. Nous permettre de résoudre les problèmes signalés par les utilisateur.trice.s, y compris le dépannage, le soutien, l’optimisation, les revues de brèches de sécurité, ou la restauration des données perdues.
Nous permettre d’évaluer, d’optimiser et d’améliorer le contenu et les fonctionnalités du site Web, y compris avec l’aide d’outils de performance fournis par des tiers, tels que « Google Analytics », qui utilise des témoins pour collecter des données statistiques agrégées afin d’analyser comment les visiteur.euse.s utilisent un site Web. Ces témoins sont utilisés pour stocker des données non personnellement identifiables. Si vous ne souhaitez pas envoyer d’informations à « Google Analytics », vous pouvez choisir de désactiver l’utilisation de vos données en utilisant le module complémentaire de désabonnement de « Google Analytics » pour navigateur disponible à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour plus d’informations concernant « Google Analytics » et comment ce tiers traite et gère vos renseignements personnels, vous pouvez consulter la politique de confidentialité disponible à http://www.google.com/intl/fr-CA/policies/privacy/.
Nous permettre de vous proposer du contenu publicitaire, y compris le reciblage, et d’améliorer le contenu de nos publicités et de notre site Web afin qu’ils soient mieux adaptés ou intéressants pour le public.
Personnaliser votre expérience avec nous en analysant les données, y compris en examinant et en étudiant vos applications, transactions, et autres informations pour :
- Vous connaître, comprendre vos besoins et activités, et déterminer les produits, services, promotions, offres, et conseils qui pourraient vous intéresser. Cibler ou personnaliser les produits, services, promotions, offres, conseils, astuces, et articles en fonction des informations que nous avons recueillies, y compris les données de vos activités numériques sur les canaux numériques du Centre FORA.
- Si vous interagissez avec l’une des publicités marketing du Centre FORA, nous pouvons suivre la publicité que vous avez sélectionnée, votre activité sur le site en relation avec chaque publicité marketing, et les taux de réponse, ce qui nous aide à planifier de futures campagnes de marketing en ligne. Si vous accédez à un site tiers qui affiche une publicité du Centre FORA, nous pouvons utiliser des témoins ou une technologie similaire pour déterminer quel site vous avez accédé, mais nous ne suivons ni ne profilons le comportement d’un.e utilisateur.trice sur ce site.
- Pour promouvoir et commercialiser les produits et services offerts par le Centre FORA, nos partenaires, ou des tiers soigneusement sélectionnés. Cela comprend la commercialisation des produits, services, ou initiatives communautaires du Centre FORA sur le site Web d’une autre entreprise, comme le marketing de reciblage utilisant des technologies Web. Les partenaires et les fournisseurs de services du Centre FORA peuvent également utiliser des technologies Web pour collecter et utiliser des informations provenant des sites du Centre FORA et d’autres sites tiers afin de nous aider à mener à bien ces activités de marketing. Dans certains cas, le contenu de ce marketing peut être basé sur des informations que nous connaissons à votre sujet, comme votre comportement de navigation sur les sites du Centre FORA et les sites tiers où les publicités du Centre FORA sont affichées, vos produits et services du Centre FORA, et les informations que vous nous avez fournies.
Pour prévenir la fraude lors du processus de paiement en ligne.
Pour mesurer, à l’échelle mondiale, le nombre de personnes interagissant avec une publicité numérique.
Pour nous permettre de comprendre de manière générale comment vous utilisez les canaux numériques du Centre FORA.
Pour suivre votre historique d’achats et de paiements, y compris les institutions financières utilisées, afin de vous offrir une valeur ajoutée en personnalisant votre expérience avec nous grâce à l’analyse des données, y compris l’examen et l’étude de vos applications, transactions et autres informations.
Pour nous permettre de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes de renseignements et de devis. Pour nous permettre de remplir vos commandes et de fournir un support après-vente.
Pour nous permettre de vous inscrire à l’une de nos initiatives et de faire un suivi sur les objectifs du concours.
Pour vous permettre de postuler à des possibilités d’emploi. Pour des fins d’audit interne et externe, nous pouvons également vérifier vos références.
Pour vous permettre de fournir des commentaires, des suggestions ou des questions. Pour vous envoyer des communications par courrier, courriel, message texte, téléphone, dispositifs de numérotation et d’annonce automatiques aux numéros que vous avez fournis, fax, autres canaux de télécommunication, médias sociaux ou autres moyens. Cela comprend des communications de marketing ou de service concernant les avantages, les caractéristiques ou d’autres informations sur les produits, les services ou les initiatives, dans les limites permises par les lois applicables. Vous pouvez toujours vous désabonner de nos communications marketing. Voir aussi la section 7 « Vos droits ».
Pour nous permettre de communiquer avec vous concernant une demande que vous avez faite ou votre expérience avec nos services, produits ou site Web.
Pour vous permettre de nous informer de tout problème concernant le site Web ou les services ou produits fournis par le Centre FORA.
Pour nous permettre de mesurer votre satisfaction à travers des enquêtes de satisfaction.
Pour se conformer aux lois applicables et aux règlements, y compris les demandes des autorités gouvernementales et des organismes d’autoréglementation.
Pour nous permettre de traiter votre paiement.
Pour nous permettre de traiter votre demande de financement.
Pour déterminer votre admissibilité aux produits ou services.
Pour nous aider à comprendre notre relation avec vous, y compris comment vous préférez effectuer des transactions et les types de produits, services ou offres qui pourraient vous plaire ou vous intéresser.

Nous n’utilisons les renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

3. Comment les témoins  sont utilisés

Lorsque vous visitez le site Web, nous pouvons placer un fichier de données sur votre appareil, comme un témoin, des balises pixel (éléments graphiques très petits) ou un fichier similaire. Ces fichiers nous permettent de conserver certaines informations sur votre utilisation du site Web, y compris la date de votre visite la plus récente, les pages consultées et les fichiers téléchargés. Cela nous aide à adapter le site Web pour mieux répondre aux intérêts et préférences de nos utilisateurs.trices. Ces fichiers peuvent également être utilisés par le Centre FORA à des fins de marketing ciblé pour afficher du contenu ou des publicités que nous pensons susceptibles de vous intéresser en fonction de votre comportement de navigation sur le site Web. Dans la mesure où ces témoins ne sont pas strictement nécessaires pour le fonctionnement de notre site Web, nous demandons votre consentement à leur utilisation lors de votre première visite sur notre site Web. Vous avez la possibilité de désactiver ces témoins pour l’avenir en gérant les paramètres de votre navigateur.

Veuillez consulter notre politique sur les témoins à l’adresse https://centrefora.com/politique-de-temoin/ pour obtenir des informations plus précises sur les témoins que nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et comment les supprimer de votre appareil.

4. Comment les informations sont stockées et partagées

Le Centre FORA conserve les renseignements personnels pendant une période raisonnable, soit pour bien vous accorder l’accès au site Web, répondre pleinement à vos demandes et/ou traiter vos commandes, réaliser les objectifs énoncés, ou conformément aux dispositions légales, selon la période la plus longue. Après cette période, nous nous assurons que les informations sont anonymisées ou détruites de manière à les protéger contre l’accès non autorisé ou la divulgation.

Seules les membres du personnel pertinentes ont accès aux données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de leurs tâches liées aux services, et conformément aux objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sous réserve du paragraphe suivant. Nous ne divulguons jamais vos renseignements personnels à quiconque en dehors du Centre FORA sans votre consentement, sauf pour les tiers suivants, et seulement s’ils ont mis en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir au moins le même niveau de sécurité que le nôtre :

Nos fournisseurs de services dont les services ont été retenus pour effectuer certaines fonctions en notre nom (par exemple, traitement et stockage des données, livraison de communications, traitement des paiements, expédition, etc.). Dans ces cas, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour réaliser les services convenus, qu’ils traitent vos informations uniquement pour les fins que nous avons déterminées, et qu’ils ont en place des mesures de protection de la vie privée conformes aux lois applicables, garantissant les mêmes conditions et niveau de protection que ceux stipulés dans cette politique de confidentialité;
Toute entité en cas de fusion, de réorganisation d’entreprise, ou de changement de contrôle du Centre FORA, en tout ou en partie, seulement si les parties ont signé un accord stipulant que la collecte, l’utilisation et la divulgation de l’information sont limitées aux fins de la transaction commerciale;
Toute autorité publique si la loi l’exige, pour défendre nos droits, ou autrement conformément à la loi. Si le Centre FORA est tenu de divulguer des informations ou de fournir une copie de ces informations à une agence gouvernementale en vertu de la loi ou d’une ordonnance judiciaire, le Centre FORA tentera de vous en informer au préalable, dans la mesure permise par la loi;
Les entreprises qui fournissent des services pour la lutte contre le blanchiment d’argent et la lutte contre le financement du terrorisme, la réduction du risque de crédit, et d’autres services de prévention de la fraude et du crime, ainsi que les entreprises fournissant des services similaires, y compris les institutions financières, les agences d’évaluation du crédit, et les organismes de réglementation avec lesquels ces renseignements personnels sont partagés.

5. Hyperliens et tiers

Le site Web peut contenir des options de partage ou de publication, ou des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers. En utilisant ou en activant ces liens ou fonctionnalités, vous quittez le site Web, et votre navigation devient soumise aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces plateformes de tiers, et le fait qu’elles soient répertoriées sur le site Web n’implique en aucun cas notre responsabilité à leur égard.

6. Sécurité

Toutes les données sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés, protégés contre l’usage abusif et l’accès par des individus non autorisés. Nous nous efforçons de maintenir les mesures de sécurité physiques, administratives et techniques nécessaires dans nos bureaux et centres de stockage des données. Les informations ne sont mises à disposition que des individus (employé.e.s ou agent.e.s) qui ont besoin d’y accéder pour remplir leurs responsabilités.

Le Centre FORA prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels transmis lors de votre utilisation du site Web, y compris lorsque vous faites une demande de financement en ligne ou dans le cadre d’un achat en ligne. Plus précisément, le Centre FORA utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès non autorisé et la divulgation, à la fois en interne et en externe. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait, et vous devez être conscient qu’il y a toujours un certain risque de brèche de sécurité. Le Centre FORA décline toute responsabilité dans l’éventualité où de telles informations vous concernant seraient divulguées, sauf en cas de négligence de la part du Centre FORA. Il convient de noter que, afin de réduire le risque de brèche de sécurité, aucune information de carte de crédit n’est stockée sur les serveurs utilisés par le site Web.

Toutes les données collectées lors de votre utilisation du site Web sont généralement stockées sur des serveurs situés au Québec. Cependant, les données peuvent être traitées par des fournisseurs de services tiers du Centre FORA situés hors du Québec pour leur permettre d’accomplir des tâches au nom du Centre FORA. Dans de tels cas, le Centre FORA prend des mesures raisonnables pour s’assurer que ces tiers sont liés par des mesures de protection appropriées, y compris contractuelles.

7. Vos droits

Vous avez le droit de connaître l’objectif de la collecte et du traitement de vos renseignements personnels par le Centre FORA, ainsi que le droit d’accéder à ces informations, de les mettre à jour et de les corriger. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par le Centre FORA à tout moment.

Cependant, dans de tels cas, vous ne pourrez plus utiliser certaines fonctionnalités du site Web. Vous avez également, selon la situation, le droit de demander : i) que le Centre FORA cesse de publier, de désindexer ou de réindexer vos renseignements personnels, ou ii) à partir du 22 septembre 2024, que vos renseignements personnels informatisés collectés auprès de vous soient fournis dans un format technologique couramment utilisé et à toute personne ou entité autorisée par la loi à collecter de telles informations. Ce droit ne s’étend pas aux informations créées ou déduites de vos données personnelles, et nous ne sommes pas tenus de fournir ces informations si cela pose des difficultés pratiques significatives.

Si vous estimez que vos droits en matière de renseignements personnels ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou de demander réparation en justice. Le Centre FORA répondra généralement à toutes les demandes d’accès dans les 30 jours suivant la réception de toutes les informations nécessaires. Dans les cas où nous ne pouvons pas fournir l’accès ou avons besoin de plus de temps pour répondre, nous vous en informerons par écrit.

Sur la base des exemptions prévues par les lois applicables, le Centre FORA peut ne pas être en mesure de divulguer certains types d’informations. Dans la mesure du possible, nous exclurons les informations non divulguées et accorderons l’accès aux données restantes. Si nous ne pouvons pas fournir l’accès à ou partager des renseignements personnels, nous fournirons une explication, sous réserve de restrictions.

Dans certaines circonstances, comme lorsque la demande est excessive ou infondée, nous pouvons facturer des frais administratifs pour l’accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons également facturer des frais pour des copies supplémentaires. Vous serez informé de tous les frais éventuels avant de procéder à la demande.

8. Rôles et responsabilités

Le Centre FORA est responsable de la communication de cette politique et de veiller à ce que ses employé.e.s respectent pleinement tous les aspects pertinents de l’avis et des directives d’accompagnement. Les unités fonctionnelles ou d’infrastructure qui gèrent les renseignements personnels sont responsables de veiller à ce que ces activités soient conformes à cette politique. Notre agent de protection de la vie privée (i) élabore la stratégie de protection de la vie privée du Centre FORA, (ii) rédige et maintient l’avis, les directives d’accompagnement et toutes autres politiques ou procédures relatives à l’information, et (iii) sert de liaison officielle avec les commissaires fédéraux et provinciaux.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, l’accès à vos renseignements personnels, la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels par le Centre FORA, ou comment vous pouvez exercer vos droits énoncés ci-dessus, déposer une plainte ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous  :

Par courriel : info@centrefora.com

Par courrier : 4800, rue Notre-Dame, Hanmer (Ontario) P3P 1X5