Communiquer au travail

Activités orales avec conseils et exemples de scénarios

Activités informatiques Word

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En lien avec le livret Mode Emploi : Réceptionnistes d’hôtel

Compétences pour réussir

10 ressources :

Adaptabilité (2)
Créativité (2)
Collaboration (4)
Compétences numériques (2)

Nous avons lu pour vous 2

Textes fournis avec exploitation andragogique, feuilles de travail et réponses.

Cliquez sur les livres présentés pour accéder aux activités.

Mon Journal

Mon Journal vise les niveaux 2 et 3.

Les astérisques à la fin du titre indiquent le niveau de difficulté de lecture, selon le CLAO.

Chaque volume contient divers articles, dont :
Le métier de…
Vivre et travailler… (province ou territoire)
J’ai lu (présentation des petits romans gratuits du Centre FORA)

Mon Journal interactif

Mon Journal interactif vise les personnes apprenantes de niveau 1.

Les phrases sont simples.

Toutes les phrases et tous les mots sont lus.

Expressions

Les personnes apprenantes participent à ce recueil!

Chaque volume porte sur un thème particulier.

Chaque volume comprend :
des tâches et activités basées sur les articles des personnes apprenantes
les réponses

PILA

Programme de lecture pour débutants

La formatrice accompagne la personne apprenante débutante en lecture.

Activités
Apprendre à utiliser le clavier
Série de livrets Se le lire
Affiche de graphèmes complexes
Vidéos pour la formatrice ou le formateur

Livrets Mode Emploi

Explorez 16 métiers!
- Aide de bureau
- Aide-infirmier / aide-infirmière
- Briqueteur-maçon / briqueteuse-maçonne
- Coiffeur / coiffeuse
- Commis au courrier
- Concierge et surintendant-e
- Conducteur / conductrice de machinerie d’entretien public
- Conducteur / conductrice de camions de transport
- Déménageur / déménageuse
- Éducateur / éducatrice de la petite enfance
- Mécanicien / mécanicienne
- Plombier / plombière
- Préposé-e aux services de soutien personnel
- Réceptionniste d’hôtel
- Serveur / serveuse

Capsules interactives - métiers

En lien avec les métiers présentés dans la série Mode Emploi.

MÉTA-Phare

Programme de formation :
étapes de préparation à l’emploi

4 phases



collaboration avec le CSPGNO

Service à la clientèle

10 modules :
- Services à la clientèle
- Habiletés recherchées
- Intro à la communication
- Les clients ayant une invalidité
- Les étapes de la vente
- La promotion des services et des produits
- La résolution de problèmes
- Les tâches régulières
- Les ventes au comptoir
- La communication au téléphone