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Étudie bien l’illustration ci-contre pour voir comment les éléments de la communication entrent en jeu dans chacune de nos interactions avec les autres. L’émetteur ou l’émettrice transmet le message qui est reçu par le récepteur ou la réceptrice. Le récepteur ou la réceptrice donne une rétroaction pour valider sa compréhension du message. Le moyen utilisé pour transmettre le message, appelé canal, varie. Le message peut être transmis par téléphone, courriel, note, lettre, carte, face à face, microphone, transparent, télévision, revue, etc.
Il est important de savoir quels sont les éléments de la communication et les différents types de communication afin d’améliorer tes compétences dans ce domaine.
Qu’il soit transmis de façon orale ou écrite, le message doit être facile à comprendre.
Le savais-tu?
55 % de la communication orale se fait par
- les expressions du visage…
- les attitudes et mouvements du corps…
- la posture…
- la distance physique…
- le contact visuel…
7 % de la communication orale est transmise verbalement par le vocabulaire utilisé, c’est-à-dire les termes et expressions que l’on choisit d’utiliser.
38 % de la communication orale est transmise par le ton et le volume de la voix.